Preguntas frecuentes

No. Cada producto especifica para qué tipos de piel es adecuado (seca, grasa, mixta, sensible). Aunque nuestros ingredientes son naturales, la compatibilidad varía. Si tienes piel muy sensible, te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona primero.

Sí. Nuestro Constructor de Ritual te ayuda a armar una rutina equilibrada con varios productos. La orden recomendada es: limpieza → sérum → hidratación → aceite. No es necesario usar todos, pero ese orden funciona mejor.

Depende del producto y tu piel. Los sérums hidratantes suelen notarse en 3–5 días. Los aceites y cremas pueden tomar 1–2 semanas para cambios más visibles. La consistencia es clave.

Nuestros productos no contienen fragancias sintéticas, parabenos ni silicones. La lista completa de ingredientes está en cada página de producto y en el empaque. Si eres alérgico a algo específico, revisa los ingredientes primero o escribenos.

3–5 días hábiles a toda la República Mexicana. Recibirás un número de rastreo el día del despacho. En zonas remotas, puede variar. Los pedidos se despachan de lunes a viernes; fin de semana se envían el siguiente lunes hábil.

Depende de tu ubicación y el peso del paquete. Se calcula automáticamente en el carrito cuando ingresas tu dirección. Generalmente oscila entre $50 y $250 MXN para la mayoría de entregas nacionales.

Contáctanos inmediatamente a [email protected] con fotos del daño. Reemplazaremos el producto sin costo. Por eso empaamos todo con cuidado, pero a veces los transportistas no son tan delicados.

Sí. Tienes 30 días para devolver cualquier producto según la ley PROFECO, incluso si lo abriste. Si está apenas usado, hacemos reembolso completo. Si está significativamente usado, podemos aplicar un descuento menor.

Por ahora solo enviamos a México. Estamos trabajando para expandir a otros países de Latinoamérica. Suscríbete a nuestro newsletter para enterar cuando esté disponible.

Si tu pedido aún no se ha despachado (generalmente en las primeras 24 horas), podemos cancelarlo y reembolsarte. Escríbenos al correo con tu número de pedido. Una vez que sale de nuestro almacén, aplica nuestra política de devoluciones.